Российский бизнес-тренер Брось Тарас Владимирович, специализирующийся на выстраивании эффективных процессов послепродажного обслуживания, провел в Ташкенте трехдневное обучение для мастеров-консультантов “10 шагов по стандартам обслуживания”.

Программа проходила в группах и состояла из теоретических и практических занятий. У каждого мастера была возможность лично пообщаться со специалистом, получить рекомендации и полезные советы. За 3 дня обучения команда мастеров-консультантов Kia Uzbekistan освоила основные принципы сервисного обслуживания, а именно:

• приемка автомобиля;
• диагностика;
  
• ремонт и обслуживание;
• контроль качества;
• выдача автомобиля;
• гарантийное обслуживание;

По мнению участников, вся полученная на тренинге информация была для них полезна, отвечала актуальным запросам рынка. Работа в группах позволила
сформировать навыки, необходимые для предоставления клиентам Kia сервиса высокого уровня. 

Также, мастера-консультанты освоили принципы выстраивания эффективных процессов между подразделениями компании, что позволит Kia Uzbekistan многократно повысить качество предоставляемых услуг и увеличить лояльность клиентов.